Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?

Ираида Уфимский р:

Ваше право
Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?
Ваше право

- В сентябре месяце купили электрический водонагреватель. Уже в январе проявились недостатки. Обратились по месту покупки с требованием либо заменить на водонагреватель надлежащего качества, либо вернуть деньги. Отказали, предложив обратиться в сервисный центр. В указанном магазином сервисе заявили, что примут только на платный ремонт. Правомерен ли отказ магазина?

На вопрос отвечает начальник отдела по защите прав потребителей администрации городского округа Уфа Зифа Фазлыахметова:

- Водонагреватель – это разновидность технически сложного товара, в отношении которых ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее: если недостатки в технически сложном товаре обнаружены потребителем в течение 15 дней со дня покупки, то потребитель вправе предъявить магазину требование о замене на товар надлежащего качества или отказаться от исполнения и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Магазин обязан принять товар с заявленным потребителем недостатком и в случае необходимости, провести проверку качества (проверка качества). Проверку качества по заявке магазина проводит уполномоченная производителем организация в лице сервисной службы. Если по результатам проверки будет подтверждено наличие заявленного потребителем недостатка, а также отсутствие нарушений правил пользования товаром, то магазин должен удовлетворить заявленное потребителем требование. В случае, если недостатки в технически сложном товаре обнаружены по истечении 15 дней со дня покупки, то потребитель вправе воспользоваться ремонтом. Вместе с тем, если срок ремонта превысит 45 дней, либо недостатки проявляются вновь после ремонта, либо тех.сложный товар ремонтировался неоднократно по различным его недостаткам и не мог использоваться потребителем более 30 дней, то потребитель также вправе потребовать (письменной претензией) либо замены, либо возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.

Фото №1 - Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?

Другие выпуски

Как распознать фальшивую квитанцию за услуги ЖКХ
Как распознать фальшивую квитанцию за услуги ЖКХ
Ваше право
Участники СВО будут пользоваться преимущественным правом сохранить рабочее место
Участники СВО будут пользоваться преимущественным правом сохранить рабочее место
Ваше право
Вступил в силу закон о расширении оснований для признания иноагентами и другие
Вступил в силу закон о расширении оснований для признания иноагентами и другие
Ваше право
Как мошенники подделывают штрафы за нарушения ПДД
Как мошенники подделывают штрафы за нарушения ПДД
Ваше право
В России ужесточили правила утилизации отходов
В России ужесточили правила утилизации отходов
Ваше право
Мошенники начали использовать судебные заседания для получения кода
Мошенники начали использовать судебные заседания для получения кода
Ваше право
После принятия каких лекарств нельзя садиться за руль?
После принятия каких лекарств нельзя садиться за руль?
Ваше право
Как подростку устроиться на работу летом 2025 года?
Как подростку устроиться на работу летом 2025 года?
Ваше право
Как оформить социальный налоговый вычет в 2025 году
Как оформить социальный налоговый вычет в 2025 году
Ваше право
Какое наказание грозит за приготовление шашлыков на балконе?
Какое наказание грозит за приготовление шашлыков на балконе?
Ваше право
Волна
Пенальти