Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?

Ираида Уфимский р:

Ваше право
Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?
Ваше право

- В сентябре месяце купили электрический водонагреватель. Уже в январе проявились недостатки. Обратились по месту покупки с требованием либо заменить на водонагреватель надлежащего качества, либо вернуть деньги. Отказали, предложив обратиться в сервисный центр. В указанном магазином сервисе заявили, что примут только на платный ремонт. Правомерен ли отказ магазина?

На вопрос отвечает начальник отдела по защите прав потребителей администрации городского округа Уфа Зифа Фазлыахметова:

- Водонагреватель – это разновидность технически сложного товара, в отношении которых ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее: если недостатки в технически сложном товаре обнаружены потребителем в течение 15 дней со дня покупки, то потребитель вправе предъявить магазину требование о замене на товар надлежащего качества или отказаться от исполнения и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Магазин обязан принять товар с заявленным потребителем недостатком и в случае необходимости, провести проверку качества (проверка качества). Проверку качества по заявке магазина проводит уполномоченная производителем организация в лице сервисной службы. Если по результатам проверки будет подтверждено наличие заявленного потребителем недостатка, а также отсутствие нарушений правил пользования товаром, то магазин должен удовлетворить заявленное потребителем требование. В случае, если недостатки в технически сложном товаре обнаружены по истечении 15 дней со дня покупки, то потребитель вправе воспользоваться ремонтом. Вместе с тем, если срок ремонта превысит 45 дней, либо недостатки проявляются вновь после ремонта, либо тех.сложный товар ремонтировался неоднократно по различным его недостаткам и не мог использоваться потребителем более 30 дней, то потребитель также вправе потребовать (письменной претензией) либо замены, либо возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.

Фото №1 - Как вернуть магазину водонагреватель, который не греет?

Другие выпуски

Подписан закон о выплатах работающим родителям с двумя детьми.
Подписан закон о выплатах работающим родителям с двумя детьми.
Ваше право
В Госдуму внесен проект об исполнительной надписи за задолженность по оплате ЖКУ
В Госдуму внесен проект об исполнительной надписи за задолженность по оплате ЖКУ
Ваше право
Маткапитал можно будет потратить на строительство индивидуальных жилых домов через эскроу-счета
Маткапитал можно будет потратить на строительство индивидуальных жилых домов через эскроу-счета
Ваше право
Входит ли декретный отпуск в трудовой и страховой стаж?
Входит ли декретный отпуск в трудовой и страховой стаж?
Ваше право
Куда жаловаться в случае незаконного увольнения?
Куда жаловаться в случае незаконного увольнения?
Ваше право
Детям погибших участников СВО расширили возможности получения страховой выплаты
Детям погибших участников СВО расширили возможности получения страховой выплаты
Ваше право
Компенсацию по уходу за детьми с ОВЗ будут выплачивать не только родителям
Компенсацию по уходу за детьми с ОВЗ будут выплачивать не только родителям
Ваше право
Как будут выплачиваться неистраченные остатки средств из маткапитала?
Как будут выплачиваться неистраченные остатки средств из маткапитала?
Ваше право
Семейные налоговые выплаты будут осуществляться в первую очередь
Семейные налоговые выплаты будут осуществляться в первую очередь
Ваше право
Какой налог предусмотрен при покупке и продаже квартиры?
Какой налог предусмотрен при покупке и продаже квартиры?
Ваше право
Акции БСТ
Пенальти

Из последнего

Смотреть все