Олег Стерлитамак:
Приобрел телефон Айфон 5, который через неделю сломался, я позвонил в сервисный центр, мне сказали, что нужно сдать на диагностику, если выявят дефект, то заменят, а могу ли я попросить их вернуть деньги?
На вопрос отвечает Наталья Николаева, начальник отдела Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей.
---
Закон предусматривает право выбора самого покупателя на предъявление определенного требования. Он может потребовать возврата денежных средств, обмена товара либо ремонта. Обязанность продавца отреагировать на данное требование и если оно правомерное, то удовлетворить, если нет, то отказать с определенной формулировкой. Здесь еще нужно обратить внимание: iPhoneтехнически сложный товар и вернуть его при наличии любого дефекта можно в течение 15 дней. По истечении этого срока, чтобы вернуть аппарат и потребовать деньги, нужны существенные недостатки.
