Ильвир Уфа:
Купил зимние ботинки за 4000 рублей, через неделю обнаружил, что подошва стала отходить. Собираюсь идти в магазин с претензией, каковы мои права при этом?
На вопрос отвечает Наталья Николаева, начальник отдела Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей.
---
На обувь может устанавливаться гарантийный срок, может не устанавливаться. Продавец либо изготовитель не обязаны устанавливать гарантийный срок, но вправе это сделать. Если гарантийный срок установлен, то потребитель может идти сразу в магазин с претензией относительно качества товара. Если же гарантийный срок не установлен, то потребителю нужно доказать, что обувь испортилась не по его вине. Для этого нудно провести экспертизу. Если будет экспертным путем подтверждено, что обувь не качественная, то можно будет с этим документом обратиться в магазин и предъявить требования по обмену товара или возврату денег.
