Альфия Уфа:
Сдала планшет в ремонт по гарантии. Устройство отключалось после 15-20 минут работы в онлайн-игре. В сервисном центре сказали, что придется заплатить за диагностику. Правы ли они?
На вопрос отвечает Наталья Николаева, начальник отдела Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей.
---
Если потребитель приобрел в магазине не качественный товар, то по закону предусмотрены определенные права: покупатель может сдать товар с требованиями вернуть деньги, обменять товар или произвести ремонт. Для того, чтобы подтвердить наличие дефектов в сервисном центре производят диагностику. Если выясняется, что планшет действительно некачественный, то расходы на диагностику несет продавец, если же претензии покупателя не обоснованы, то ему могут выставить счет за проведенную диагностику.
