Анфиса Белорецк:
Купила Утюг. Через месяц он сломался, вернула в магазин, где его обещали отремонтировать в течении 45 дней и позвонить. Прошло уже 55 дней, мне никто не позвонил, о судьбе утюга ничего не известно. Могу ли я потребовать вернуть деньги?
На вопрос отвечает Наталья Николаева, начальник отдела Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей:
---
У нас по закону устранение недостатков должно производиться незамедлительно, с учетом срока, который объективно необходим для их устранения. Однако, если договор о ремонте заключен в письменной форме, то срок ремонта не может превышать 45 дней. В данном случае нарушено право потребителя: ремонт в установленные сроки не произведен. Это дает право потребителю обратиться с иным требованием: обменять товар или вернуть деньги. При этом нужно предъявить квитанцию, что утюг был сдан в ремонт и в установленный срок его не отремонтировали.
