В конце марта крупнейшая компания перестала реализовывать услугу обязательного автострахования через Интернет. Ну а пока офисы продаж буквально разрываются от потока клиентов. Автовладельцы жалуются на то, что в дополнение к ОСАГО их вынуждают оформлять другие страховки, например, на жизнь. В тех же офисах, где это необязательно, нескончаемые очереди, место в которых люди вынуждены занимать чуть ли не с 5 утра.
Условия игры диктуют основные игроки рынка автострахования. И в ближайшее время ситуация вряд ли изменится. Специалисты советуют обращаться с жалобами в территориальное отделение Центрального банка. В этом случае недобросовестного страховщика за каждое выявленное нарушение могут оштрафовать на 5 тысяч рублей. Конечно, займёт время, но это едва ли не единственная возможность остановить беспредел, если большинство автовладельцев решится пойти до конца.
Такая ситуация почти во всех офисах «Росгосстраха». Чтобы расторгнуть договор, Ильгиз Ишмаев объездил несколько филиалов компании. Но попасть на приём невозможно. Пропускная способность – 1 человек в час.
Ильгиз Ишмаев, автовладелец: «И вот я приехал с утра и не могу понять: я сегодня успею, не успею. Это может и до ночи продлиться. Я знаю, что люди здесь и 2-3 дня стоят. Я человек рабочий, у меня семья, ребёнок. Мне их кормить надо. Смотрю, очередь. Я плюю и уезжаю. На следующий день приезжаю, и опять очередь. Здесь очереди никогда не иссякают».
И таких автовладельцев не десятки и даже не сотни. Но очереди создаются искусственно, уверены клиенты. По их рассказам, в филиалах агенты вместе с ОСАГО заставляют оплачивать совсем не обязательные операции, например, страхование жизни. Съёмочная группа телеканала «БСТ» сама объездила несколько офисов, и всё безрезультатно: у одних закончились бланки, другие готовы принять летом.
Директор регионального филиала разводит руками, как бы расписываясь в собственном бессилии.
Юрий Шпизель, директор регионального отделения компании «Росгосстрах»: «Мне очень жаль, что каким-то клиентам неудобно. Ситуация от нас, к сожалению, не зависит. «Росгосстрах»: 15 офисов продаж в городе Уфе работали и работают. Во всех офисах в то или иное время создаются очереди. Во всех 15 офисах продаётся ОСАГО без ограничений, никаких ограничений по бланкам нет, ограничение только в порядке живой очереди».
Нарушения не раз фиксировала Антимонопольная служба по всей России. И всё равно автолюбители вынуждены оформлять полисы ОСАГО на тех условиях, которые им диктуют в компаниях, в итоге в разы переплачивая.
Алина Габдуллина, адвокат Гильдии российских адвокатов: «Лимит выплат на ремонт автомобиля, попавшего в аварию, увеличился со 120 тысяч до 400 тысяч. Исходя из новых правил, страховые компании в полном объёме должны компенсировать стоимость всех автомобильных частей, которые влияют на функциональность машины. Многим страховым компаниям это стало невыгодно, и они ушли с рынка».
