Теперь у жителей нашего региона появится возможность записываться на прием к врачам с мобильного телефона по бесплатному номеру. Но круг специалистов ограничен. Так, по звонку можно будет записаться только на прием к терапевту, педиатру, стоматологу и гинекологу. Независимо от оператора связи контактный номер единый – 09-383. Контакт-центр должен сократить время ожидания ответа специалиста и ускорить процесс записи.
Динара Еникеева, заместитель министра здравоохранения Республики Башкортостан: В контакт-центре система построена так, что в течение очень короткого времени трубка обязательно поднимается. Достаточное количество операторов, поэтому время ожидания составляет максимум полторы минуты. То есть длительных ожиданий не должно быть.
Набрав пятизначный номер, нужно ввести специальный код поликлиники. Для каждого лечебного учреждения он определенный. После этого звонок переведут именно в ту регистратуру, к которой относится пациент. Если вы не знаете специальный код, то, дождавшись ответа оператора, можно уточнить, какие цифры необходимо набирать в последующем. Для желающих осуществить звонок с городского телефона также будет введён новый номер, который можно будет узнать в ближайшее время.
