Напомним, проблемы у туроператора начались 3 недели назад. Люди мечтали провести незабываемый отдых за рубежом и привести только приятные впечатления. Вместо этого – потраченные нервы и деньги. Отели даже не были оплачены. Пострадавшие обращаются в различные инстанции в надежде на получение компенсации. Что ожидает клиентов далее, выяснила корреспондент телеканала «БСТ».
Ни одного намёка на то, что здесь был офис «Натали Турс». Мебели нет, все вывески сняты и телефоны не отвечают. Вместо названия туристической компании красуется объявление об аренде помещения. Мотылёвы оплачивали здесь визы и проживание, собирались в Будапешт на «Формулу-1». Первое путешествие в Европу. Копили весь год, деньги отдали ещё весной. За несколько дней до вылета выясняется: жить негде, отель не оплачен.
Сегодня ночью вылет. Вот только уезжают с долгами, чтобы осуществить мечту и всё-таки попасть на гонки взяли кредит на сумму почти 100 тысяч рублей.
Пострадавшие туристы – это жители не только России, но и Украины и Белоруссии. Всего порядка 10 тысяч человек. Люди обмениваются информацией и просто общаются в чатах. Многие пишут, что больше никогда не будут обращаться к туроператорам и планировать свой отдых будут самостоятельно.
В надежде вернуть хоть какие-то деньги люди пишут во все инстанции, в Москве пострадавшие оккупируют головной офис.
15 августа у туроператора заканчивается страховка. В Ингосстрахе, судя по всему, уже устали отвечать на вопросы туристов, на сайте ответ в трёх абзацах. Мол, денег пока не требуйте, что касается компенсаций, выплачивать их будут при наступлении страховых случаев.
«Натали Турс», ДСБВ, «Матрёшка», «Аврора БГ», «Премиум Тревэл Групп», «Полар тур», «Радуга Трэвел»... С начала этого сезона о закрытии или о серьезных финансовых проблемах объявили уже 7 туроператоров. Как защитить путешественников? В Госдуму внесён законопроект об обязанности компаний в течение 24 часов предоставлять клиенту подтверждение оплаты отеля. Что же касается клиентов «Натали Турс», людям необходимо подавать иск. Вместо турпакета они приобрели головную боль с пакетом судебных документов.
