В Башкортостане появится единая справочная служба органов государственной власти. В ее функции будет входить работа с обращениями граждан. Об этом стало известно в ходе заседания координационного совета по проекту «Бережливое правительство», которое провел Рустэм Хамитов.
Создание единой справочной службы позволит оптимизировать работу с обращениями граждан. К слову, в год в исполнительные органы власти поступает порядка 825 тысяч звонков и более 100 тысяч письменных обращений. По словам управляющего делами Главы РБ Рината Шагалина, единая служба позволит решить около 80% телефонных обращений ещё на уровне справочной службы. Число письменных обращений при этом планируют сократить не менее чем на 10%. В работе Единой справочной службы планируется обратная связь. Осуществлять ее будут с помощью обзвона, порталов «Открытая республика», а также мониторингу социальных сетей и «контрольных закупок».
