Этот номер ранее был доступен в Уфе, но в большинстве районов на него отвечал автоответчик, после чего шла переадресация на экстренную службу. Теперь время не будет уходить впустую. Отвечать будет живой оператор, независимо от того, где находится абонент. Уже сейчас в центр поступают до 6 тысяч обращений в сутки. Люди сообщают о пожарах, бытовых ЧП, бывают и казусные ситуации со счастливым концом.
Бетонный плен едва не стоил жизни трехмесячному котенку. Пронзительный крик животного уфимка услышала за стеной своей кухни. Спасатели вызволили малыша, и хозяйка квартиры, растрогавшись, решила приютить найденыша. Эта история могла бы закончиться печально, если бы не своевременный звонок женщины по номеру 112. В колл-центре сообщили, что такие обращения далеко не редкость. Правда, значительная часть вызовов оказываются ложными.
Круглосуточно 334 сотрудника принимают звонки от жителей республики. Средняя длительность звонка по требованиям нормативов достигает полутора минут, но предугадать, насколько затянется разговор, невозможно. Всего же за день номер 112 набирают 6 тысяч человек.
Бытовые аварии, возгорания, вызов скорой. Эти обращения чаще всего поступают в диспетчерскую службу, после чего направляются к исполнителям. Звонки принимают на английском и даже китайском языке, для этого абонента переключают на переводчика. А вот с традиционными языками Башкортостана проблем не возникает.
По телефону 112 теперь можно получить и консультацию психолога. В отличие от платных услуг, в данном случае длительность звонка не ограничена. Специалисты говорят, что лишняя минута на связи может сохранить жизнь отчаявшегося абонента.
Раньше служба приема звонков 112 работала в тестовом режиме. На создание единого центра республика затратила 114 миллионов рублей, а 23 миллиона было выделено из федерального бюджета.
Еще один проект «Безопасный город» вопреки своему названию работает на территории всей республики. Но пока отслеживает лишь часть из всех возможных рисков чрезвычайных ситуаций. Например, паводки или лесные пожары. Сейчас в планах расширение данной программы, для этого потребуется установка новых камер видеофиксации, систем мониторинга погодных условий.
Дозвониться на единый номер 112 с мобильного телефона можно даже, если на счете нет денег или сим-карта вышла из строя. Чтобы жители не чувствовали себя брошенными в любом месте и при любой чрезвычайной ситуации.
